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店铺假如遇见恐吓事件怎么办?

2017年11月06日;责任编辑:辣火老灶官网;  火锅底料 ;

一、进行炸弹恐吓的恐怖活动

店铺假如遇见恐吓事件怎么办?  

    1.定义
        任何与炸弹有关的,并对餐厅造成伤害或带来潜在危险的事件。
    2.程序
        (1)如果恐吓来自电话,那么请留意下列事项:
             ①打电话者的嗓音(例如:性别、年龄、声调等)。
             ②背景声音(例如:音乐、交通、其他声音等)。采取直接或间接的方式,尽可能多地收集信息。
         (2)如果可能,应在安全的前提下找出炸弹爆炸的确切地点和爆炸时间。
         (3)立刻通知警方和区域督导。
         (4)保持冷静。通知顾客,快速而有序地把大家疏散到安全的地方。
         (5)将所有的收银机和保险柜锁住。
        (6)疏散剩余的员工。切记留意自身安全。在最近的安全地方观察事件的情形。
        (7)清点所有餐厅人员,确保没有人留在餐厅内。
        (8)与警方通力合作(例如:进行现场调查,说明餐厅的地理位置等)。

3.禁忌
       (1)不要尝试移动炸弹或可疑物品。
       ( 2)不要试图答应来电话者的要求。

4.解决危机的团队
      (1)团队领导:市场部,向总经理报告。
      (2)团队成员及其职责。

市场部:
      ①准备好对外声明及接受英超高清直播媒体的采访;
      ②如果可能,与进行炸弹恐吓的人保持联系;
      ③与警方合作。

营运部:
      ①通知他餐厅提高警惕,尽可能加强防范;
      ②与受影响的餐厅保持沟通,了解事件发展情况;
      ③与警方合作;
      ④与财务部合作,向保险公司索赔。

工程部:
      ①准备好餐厅的平面图,以备必要时使用;
      ②提供餐厅平面图,与警方通力合作。